职位描述
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在江苏宿迁职场工作,不支持居家办公,不支持兼职
岗位职责:
1、用户进线优先查看主诉,并直观回复用户问题,如不能直观回复需围绕主诉进行轻问诊
2、服务过程一问一答,回复语言通俗易懂,避免过于专业或尺长
3、根据问诊情况,推药前个性化询问既往史(包含过敏史/疾病史/用药史)
4、推药后根据用户咨询的病/症/药给予个性化用药提醒,如用法用量、用药注意事项等
5、咨询中如涉及用药需发送风险话术
6、结束会话前优先询问用户有无其他问题,如用户未回复,5分钟后发送结束语并关闭会话-系统选择完成诊断
岗位要求
1、40岁以下,身体健康
2、已离职状态入职需求急,有执业药师证书(中西均可),西药师需注册证,中药师不需要(其他证书不考虑)
3、在京东兼职的,使用过问药师工作台优先,有药店一线工作经验,熟悉常用药功能主治
4、能接受排班制,打字速度每分钟40-60字
5、有较强的服务意识、沟通能力及自控力(有外呼工作经验优先)
工作地点
地址:宿迁宿豫区京东网上商城全国客服中心
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。