主要岗位职责

1)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

2)负责客户收房手续的办理工作，并对房屋整改问题进行跟进。

3)负责客户装修申请的解释及办理工作。

4)负责管理责任范围内客户基本信息的收集与管理。

5)负责日常客户沟通，了解并传递客户需求信息。

6)负责管辖区域内客户各项费用的催收工作，并对催收工作中存在的问题进行统计分析。

7)定期对管辖区域进行巡视、检查清洁、环境绿化、消杀工作质量，并提出改进意见，对发现的问题及时通知环境主管。

8)负责受理客户的一般投诉，并对客户投诉进行统计分析，针对分析结果提出改进意见。

9)组织落实对管辖区域内的客户进行走访、了解客户的服务需求，以及服务中存在的问题进行统计并提出改进措施，并协助部门设置新的服务项目。

10)落实客户满意度调查、意见征询活动和社区文化活动。

11)负责管理辖区内空置房的管理、巡视。

12)负责协调环境、安防及工程服务部门及时为客户提供服务，并跟进各部门服务提供的进展及结果，并做好回访。

职位福利：餐补、年底双薪