宿迁
应届毕业生
大专
2025-01-23 19:53:09
178人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；
3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队；
4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题；
5、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培训；
6、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。
任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上客服行业工作经验，2年左右客服经理经验；
2、管理50人以上客服团队者优先考虑；
注：联系我时，请说是在宿迁人才网上看到的。
工作地点
地址：宿迁宿豫区宿迁江苏省宿迁市宿豫区途牛大厦6楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
